杨东辉

    冲突与合作是人类社会发展的一对永恒矛盾。如何解决这一对矛盾，不少学者为之奋斗终生。

    大到世界，小到家庭，冲突时时处处都会产生。关键是如何化冲突为合作，达到和谐共赢的局面。要想做到这一点，除非冲突双方受长远利益的驱动，从而弱化冲突走向合作；或者有公平公正的第三方出面协调，以缓解冲突。

    激烈的市场竞争，行业内企业的相互攀比，都导致冲突不断发生。我在家纺协会工作的10年中，这个问题时时考验着我。

    在这里，我想分两部分谈谈体会，与大家分享，并再次恳请赐教。一是协会作为第三方如何引导、协调解决冲突；二是作为冲突主体，如何主动化冲突为合作。

    首先，讨论第一部分。

    在我刚担任会长到地方调研时，很多企业向我反映，当地的仿冒、伪劣产品猖獗，不治理他们，企业很难经营。我到这几个地方去观察后发现，在其中一个地方市场，不仅花型雷同，而且企业的名称也十分相似，仿冒问题确实很严重。

    于是，我把行业实情和地方领导进行交流，他们很吃惊，同时表示要下大决心整治。当时，我们建议他们成立版权办公室，对违权清查处理，维护自主知识产权。很快，该地区的仿冒情况得到了改善，后来这里还被国际版权组织命名为示范区。

    另外一个地方领导为了改变现有局面，希望协会邀请企业到当地共同探讨。为了支持地方领导决心，我打算在那里召开海峡两岸研讨会，当时的协会常务理事都反对这个提议，有的甚至明确表示，在那里开他们都不去，我说只有加深了解，才能解决问题。地方领导的热情与诚心，感动了参会的所有企业。

    后来，该地区成为家纺行业重要的产业集群，成为协会主办的国际家纺设计大赛的主办地，流行趋势发布的基地，很多企业主动和这些地区企业合作生产，甚至直接到这些地方办厂。

    说到这里，主要想表示的是，面对行业产生的问题，协会作为第三方，可以对冲突的主要对象进行协调，消除主要矛盾，弱化冲突，或者变冲突为合作。企业间的知识产权纠纷、相互“挖人”等冲突不断，对此，协会都会出面帮助解决。由于协会公正、自律，企业也信赖协会，很多冲突被化解、弱化，有的企业甚至不打不相识，最终成为了朋友、伙伴。

    协会还在各种会议上强调协同，把冲突消除在萌芽中，号召企业开展绿色竞争，并树立协同的典范。一次孚日集团董事长孙日贵给我打电话，感谢我说：“你倡导协同，又见到实效！”因为，他们企业接到了一个大订单，可惜没有配额，他准备把订单让给亚光。亚光董事长王延平说：“我把配额先借给你，不要失去客户，还是由你做。”两大毛巾企业协同，并且绿色竞争，在行业内成为佳话。

    为了加深企业间的相互了解、化解冲突，协会召开“闭关”会，请有关企业聚在一起，撇开业务，放松心情。过去很少往来的企业领导，相聚一堂，无所不谈，打开心结，达到了企业有效化解冲突的目的。在这方面，中国家纺行业协会的作用远远大于国外协会的作用。

    历届在“冲突与合作”领域做研究的诺贝尔奖获得者所提出的理论，都未涉及到第三方的磁场效能。但依我所见，第三方的角色非常重要，首先其要公正，不计自身利益，才能作出合情合理的判断。（作者系中国纺织工业协会副会长、中国家纺协会名誉会长）