本报记者 云娟娟
    英国零售商积极应对消费疲软及社会问责

　　尽管英国零售商巧思妙想策划各种应季促销活动，但仍不足以刺激英国消费者的购买欲，今年五月，高街和购物中心的客流量明显下滑。据英国零售商协会（BRC）近日数据称，五月英国纺织服装消费者客流量同比去年下降了0.7%，其中北爱尔兰下滑最严重，下跌3.1%，英国中西部与东中部地区分别下跌2.9%和2.6%，高街下降1%，购物中心区下滑1.7%。这些都不同程度地牵动了零售商的神经。

　　孟加拉服装工厂火灾后，虽然并没有数据表明火灾影响了消费量，但在英国，除长期依赖亚洲加工制造的企业外，其他零售商机品牌商也开始警觉并尽量避免难以预估及量化的社会问责及公众愤怒，同时英国就业和经济增长前景也令人堪忧，为此，英国零售商及品牌商又有何新举动？谁也能扑捉到未来变化莫测的商机？这些措施对业内其他行业又有何影响？

　　关键词：做足细节

　　桑斯博里重启“Tu 服装系列”

　　英国超市运营商桑斯博里（Sainsbury's）公司将再次推出其“Tu 服装系列”项目，商品多以绚丽的外观及醒目的视觉取胜，主打质量和设计。

　　该项目设计精英共计30人，并计划每六周推出应季必备品。今年秋冬的明星产品包括3.5英镑（54.9美元）的皮革手袋，20英镑的羊毛针织套衫及50英镑的女性宽松风衣。

　　公司也将改善商店的购物服务，随着Tu产品的不断提升，与之相应的包装及服务也应与之相匹配。

　　“我们服装品牌过去几年的出色表现，为目前的进一步投资与提升奠定了基础。未来的风险与社会经济与发展环境也迫使我们不得不与时俱进，适应客户品味及改善营销渠道。”该公司服装总监詹姆斯布朗（James Brown）称。

　　关键词：量体裁衣

　　零售商重用虚拟试衣间服务

　　据英国虚拟试衣间公司Fits.me统计，如果零售商能为服装消费者提供准确的模拟测量，他们的销售额可增加25%。Fits.me创始人兼CEO Heikki Haldre称，零售商如果积累了海量的消费者身体尺寸数据，那简直就是找到了金矿，该类企业自然也是"潜力股"。

　　目前此类合体商品越来越受英国零售商追捧，调查表示，英国穿6号以下的女性占7%，20码以上的占13%。英、法、德和美男装的正常尺码为S、M和L，在英国，有26%的男人在此范围内选不到衣服，而小码男人仅占5%，剩下21%的大码男人将找不到合体服装，目前，大码男装已成为零售商与品牌商争相趋之的成长商机。

　　目前来自英国，美国，法国和德国的超过3.8万的女性和11.8万的男性已是"量体裁衣"客户，众零售商及制造商也加紧对虚拟试衣间数据的收集工作，有望此举带来服装零售业的大发展。。

　　关键词：线上营销

　　霍布斯加大线上销售网络

　　英国女装零售商霍布斯（Hobbs）近日宣布，随着公司对国际线上投资战线的拉大，其年营业额已呈现两位数飙升。

　　据英国商务部数据称，截止2013年1月26日，Hobbs线上年销售额同比去年增长52%，而上期仅增加22.1%。总销售额增加11.1%，达1.251亿英镑。年税息折旧及摊销前利润（EBITDA)上升1.1%，达1520万英镑（合计2360万美元）。

　　霍布斯目前线上注册用户超过80万，同比上升51%，活跃用户增加30%。本公司也不失时机地对产品进行推陈出新，针对2013年秋冬服装、鞋类及配件，全新的设计占2/3，服装的创新率甚至超过了90%，这种创新和线上的结合模式必定迎来新一波销售高潮。

　　霍布斯已在多于50个国家及地区开展在线销售，目前正策划不久将被投放德国、澳大利亚和美国市场的2013秋冬新品。

　　“应互联网和移动电话的迅猛发展需求，我们会继续拓展我们的多渠道与个性化模式，如近期开放了吉尔福德（Guildford）和布卢沃特（Bluewater）等新概念商店，未来六个月，公司还将对三分之一的网铺进行大规模的整改"，霍布斯首席执行官妮基称。

　　关键词：供应链

　　企业合作改善供应链

　　重提阴霾未尽的孟加拉工厂失火事件，让近日结束的可持续集团Made-By's年度论坛变得有些沉重，各与会纺织服装零售商及品牌商也针对未来可持续性发展提出了一系列设想并达成共识。

　　欧美零售及品牌商就协同重组工厂、培训员工，并加强供应商工厂的警务系统达成一致，也将整顿包括腐败、劳工、管理及童工等问题。集团伦理专家ABI称，社会影响是难以量化和衡量的，这也就是为什么许多公司升级他们的环保证书的级别那么容易。同时还指出，重视人力资本资产将为企业带来众多利好，这一观点得到了广泛认可。此届论坛后，英国纺织服装企业也会更加关注供应链的危险化学品管理，并在化学品上帮助公司达到欧盟法规要求。